Questionnaire client
Questionnaire de durabilité adressé par un client
Pourquoi on vous en parle
Le document qu'un donneur d'ordre envoie à ses fournisseurs pour connaître leurs pratiques environnementales et sociales. C'est la porte d'entrée réelle du sujet pour la quasi-totalité des PME.
Ce que c'est exactement
Ces questionnaires n'ont aucun format légal : ils sont dérivés des normes ESRS, des normes GRI, des questionnaires de place ou de méthodologies d'évaluation de fournisseurs. Depuis la directive (UE) 2026/470, leur contenu est plafonné lorsqu'ils s'adressent à un fournisseur de moins de 1000 salariés : le standard volontaire fixe alors la limite de ce qui peut être exigé.
Ce que cela coûte ou rapporte à une PME
Recevoir quatre questionnaires par an revient souvent à quatre fois le même travail sous quatre formes. Y répondre une fois dans un format réutilisable est ce qui divise le coût, et c'est exactement ce que permet le plafond.
Un exemple
Une PME de 130 salariés a comparé trois questionnaires reçus dans l'année : sur cent onze questions cumulées, soixante-dix-huit portaient sur les mêmes sept données.
De quoi il faut disposer
- Le questionnaire reçu et son émetteur
- Les réponses déjà produites pour d'autres clients
Ce qu'on vous demandera
- Suis-je obligé de répondre à ce questionnaire ?
- Puis-je renvoyer mon propre document à la place ?