Dix minutes pour comprendre un sujet
Chaque mini-cours part d'une question qu'on se pose vraiment et enchaîne les notions jusqu'à une réponse complète. Chaque maillon renvoie au concept du socle, qui porte ses propres sources datées.
Ces mini-cours expliquent, ils n'évaluent personne et ne délivrent rien. Pour une formation structurée, évaluée et certifiante, c'est STRATA Academy.
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De quoi parle-t-on, au juste
« Mon client me parle de durabilité. Qu'est-ce que cela recouvre ? »
Le mot recouvre trois familles de sujets, et pas seulement l'environnement. Savoir lesquelles évite de répondre à côté quand la question arrive.
4 notions enchainees - 0210 min
Ce que demande un client, et pourquoi il le demande
« Pourquoi mon client m'envoie-t-il ce questionnaire ? »
La demande ne vient presque jamais d'une obligation qui vous vise : elle vient d'une obligation qui vise votre client, et qui redescend par contrat.
4 notions enchainees - 0310 min
La double matérialité, sans le jargon
« Pourquoi regarder chaque sujet deux fois ? »
L'expression fait peur et le principe est simple : chaque sujet se regarde dans les deux sens, ce que vous faites au monde et ce que le monde peut vous faire.
4 notions enchainees - 0410 min
Le standard volontaire, ce qu'il est et ce qu'il n'est pas
« Ce standard est-il obligatoire pour moi ? »
Le mot volontaire fait tout le travail, et il est souvent effacé dans la conversation. Voici ce qu'il recouvre et ce qu'il n'implique pas.
4 notions enchainees - 0510 min
Comment se lit une consommation d'énergie
« Pourquoi ma facture ne suffit-elle pas ? »
Une facture porte un montant, et un montant dépend du prix. La donnée attendue est une quantité, et les deux ne varient pas ensemble.
4 notions enchainees - 0610 min
La chaîne de valeur, et pourquoi elle vous concerne
« Pourquoi me demande-t-on ce que font mes fournisseurs ? »
Une entreprise n'est pas responsable seulement de ce qu'elle fait, mais aussi de ce qu'elle achète et de ce que devient ce qu'elle vend. C'est ce que recouvre l'expression.
4 notions enchainees - 0710 min
Ce qu'est une politique, et à quoi elle sert vraiment
« Faut-il écrire une politique, et pour qui ? »
Une politique écrite pour un questionnaire ne sert à rien et se voit immédiatement. Une politique qui décrit ce que vous faites déjà sert à beaucoup de choses.
4 notions enchainees - 0810 min
Ce que veut dire être en règle, et ce que cela ne veut pas dire
« Puis-je dire à mon client que je suis en règle ? »
Une entreprise peut être visée par un texte sans y être soumise, et soumise sans être en défaut. Les trois situations se confondent dans la conversation courante, et la confusion coûte cher.
4 notions enchainees - 0910 min
Pourquoi l'unité et la période décident de tout
« Deux entreprises donnent le même chiffre. Pourquoi ne se comparent-ils pas ? »
Un chiffre sans unité ni période n'est pas une donnée : c'est un nombre. La plupart des désaccords sur les questionnaires viennent de là.
4 notions enchainees - 1010 min
Ce qu'on peut dire quand on ne sait pas
« Que répondre quand je n'ai pas la donnée ? »
Trois réponses circulent : inventer, laisser vide, ou écrire une phrase valorisante. Les trois sont mauvaises, et la troisième est la plus dangereuse parce qu'elle ressemble à une réponse.
4 notions enchainees