Sécurité des produits
Sécurité et qualité des produits et des services
Pourquoi on vous en parle
La capacité de l'entreprise à livrer des produits et des services qui ne présentent pas de danger, et à réagir vite lorsqu'un défaut apparaît. Le sujet se mesure par les incidents et les rappels.
Ce que c'est exactement
Norme ESRS S4, consommateurs et utilisateurs finaux. Le standard volontaire n'en fait pas une divulgation chiffrée dans son module de base : le sujet se traite dans la description des pratiques de la divulgation B2 et, lorsqu'un incident grave survient, dans les informations complémentaires. Les obligations sectorielles, alimentaires ou de dispositifs médicaux par exemple, restent la référence première.
Ce que cela coûte ou rapporte à une PME
Pour une PME produisant des biens, c'est le premier sujet regardé par un acheteur, avant tout sujet environnemental. Un système de traçabilité existant se valorise directement dans la réponse.
Un exemple
Un fabricant de jouets de 40 salariés documente sa traçabilité par lot et son délai de rappel de quarante-huit heures. Ce sont ces deux éléments, et non ses chiffres d'énergie, qui décident du référencement.
De quoi il faut disposer
- Réclamations et incidents de l'exercice
- Procédure de rappel et délai constaté
- Traçabilité par lot ou par série
Ce qu'on vous demandera
- Ce sujet me concerne-t-il si je vends des services ?
- Que déclarer si je n'ai eu aucun incident ?